A OrdemPRO valoriza a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma.
1. Coleta de Dados
1.1 Dados fornecidos por você
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
- Dados da empresa: razão social, CNPJ, ramo de atividade
- Informações de pagamento (processadas com segurança por gateway certificado PCI-DSS)
- Conteúdo inserido na plataforma: OS, orçamentos, clientes, fotos, documentos
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de dispositivo e navegador
- Logs de acesso e ações na plataforma
- Cookies de sessão e preferências
- Dados de performance e uso de funcionalidades (analytics)
2. Uso das Informações
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer, manter e melhorar os serviços da plataforma
- Autenticar usuários e garantir a segurança das contas
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
- Enviar comunicações transacionais (recibos, notificações de OS)
- Enviar comunicações de marketing, quando autorizadas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Realizar análises agregadas e anônimas para melhoria do produto
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: fornecedores contratados que atuam em nosso nome (hospedagem, gateway de pagamento, serviço de e-mail), sob contrato de confidencialidade e restrições de uso
- Integração de NFS-e: dados fiscais são transmitidos à Prefeitura conforme obrigação legal
- Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente
- Proteção de direitos: quando necessário para proteger a OrdemPRO ou seus usuários contra fraude
4. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Manter sua sessão autenticada
- Lembrar preferências de interface
- Analisar o uso da plataforma de forma agregada
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Autenticação de dois fatores disponível para todos os usuários
- Backups diários com retenção de 90 dias
- Acesso restrito por perfil com logs de auditoria completos
- Infraestrutura em nuvem com certificação ISO 27001
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Ser informado sobre as consequências de negar o consentimento
Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@ordempro.com.br.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são anonimizados em 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (documentos fiscais: 5 anos).
8. Menores de Idade
A plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos ou empresas juridicamente constituídas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:
Você também tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).