Termos de Uso

Bem-vindo ao OrdemPRO. Ao criar uma conta ou utilizar nossa plataforma, você concorda com estes Termos de Uso. Leia-os com atenção antes de prosseguir.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma OrdemPRO, você confirma ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se você representa uma empresa, confirma ter autoridade para aceitar estes termos em seu nome.

2. Descrição do Serviço

O OrdemPRO é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão de ordens de serviço, equipes técnicas, orçamentos, estoque, financeiro e emissão de NFS-e, acessível via navegador web e aplicativo móvel.

3. Conta do Usuário

3.1 Cadastro

• Você deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• É responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Deve notificar imediatamente qualquer uso não autorizado da conta

3.2 Elegibilidade

O uso é restrito a maiores de 18 anos ou pessoas jurídicas legalmente constituídas no Brasil.

4. Planos e Pagamentos

• Os valores dos planos estão descritos na página de Planos e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
• O pagamento é feito antecipadamente pelo período contratado (mensal ou anual)
• Não há reembolso parcial em cancelamentos de planos mensais
• Planos anuais cancelados dentro de 30 dias têm direito a reembolso proporcional
• A inadimplência por mais de 15 dias suspende o acesso; por mais de 30 dias, pode resultar em encerramento da conta

5. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO utilizar a plataforma para:

• Violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Transmitir conteúdo ilegal, fraudulento, difamatório ou prejudicial
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados de outros usuários
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou extrair código-fonte
• Usar scrapers, bots ou automações não autorizadas pela OrdemPRO
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização expressa

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma, incluindo software, design, marcas, logotipos e documentação, pertencem exclusivamente à OrdemPRO. O uso da plataforma não transfere nenhum direito de propriedade intelectual ao usuário.

Você retém a propriedade dos dados inseridos na plataforma. A OrdemPRO recebe licença limitada para processar esses dados conforme necessário para prestação do serviço.

7. Disponibilidade do Serviço (SLA)

Nos comprometemos a manter disponibilidade de 99,5% ao mês para o plano Profissional e 99,9% para o plano Enterprise. Manutenções programadas são informadas com mínimo de 48 horas de antecedência e não contabilizam no SLA.

8. Limitação de Responsabilidade

A OrdemPRO não se responsabiliza por:

• Perdas de negócio decorrentes de indisponibilidade do serviço além dos limites de SLA
• Dados inseridos incorretamente pelo usuário
• Integração com sistemas de terceiros que estejam fora do ar
• Danos indiretos, incidentais ou consequentes

9. Cancelamento e Encerramento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta. A OrdemPRO pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com ou sem aviso prévio.

Após o encerramento, você tem 30 dias para exportar seus dados. Após esse período, os dados são eliminados conforme nossa Política de Privacidade.

10. Modificações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

11. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos: juridico@ordempro.com.br